to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Gelen Kettle Daha Kötü Durumda Ve Sorunlar Çözülmüyor
Smeg marka kettle aldım. Kapağında gerçekleşen yavaş açılmadan dolayı servise gönderdim. 5 aydır servisten gelmesini bekledim. Ürün bir hafta önce elime ulaştı fakat kapak açma tuşuna bastığımda şu an yavaş da olsa bir açılma yok, çok küçük bir aralıkta açılıyor. Elimle açmaya çalıştığımda kapı gıcırtısı gibi ses geliyor ve dışı lekeli. Bu sorunu ürün elime ulaşır ulaşmaz servise bildirdim. Bir haftadır geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat asla bir dönüş söz konusu değil. Artık sürekli arayıp sıkıştırmaktan sıkıldım.
Kısacası, garanti sürecinde sorun yaşamamak adına milyarlar verip aldığınız ürün, servisten daha beter şekilde geliyor. Başka açıklaması yok.
Değerli Smeg Kullanıcısı; Tarafınıza iletilen bilgi mailinde indirimli cihaz teklifiniz %30 olarak belirtilmiştir. Cihazınızın fatura tarihi 04.07.2022 olup garanti dahili işlem yapılamamaktadır. Cihazınız teknik ekibimiz tarafından titizlikle gönderilmiş olup kargo hasarları sorumluluğumuzda değildir.
Anlatamıyorum herhalde kargo hasarı değil ben servise gönderdiğimde garantisi devam etmekteydi fakat o kadar uzun sürdü ki servis süreci garantide bitti takibi verilen hasarda cabasııı rezalet bir firmasınız
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden irtibata geçmeye çalıştık; ancak ne yazık ki tarafınıza ulaşamadık. Uygun olduğunuzda SMEG Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz veya tarafımıza geri dönüş sağlamanız halinde, talebinizle ilgili süreci memnuniyetle kaldığı yerden devam ettireceğiz. Sizlere en kısa sürede destek olabilmek adına geri dönüşünüzü bekliyor, iyi günler diliyoruz. Saygılarımızla, SMEG Müşteri Hizmetleri
