to read complaints and reviews, or file yours.Dört Yıllık Bekleyiş Ve Kayıp Ürün: Garanti Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Sinbo markalı bir kettle su ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. İlk gönderimden sonra ürün bana geri geldi ancak aynı arızayı tekrar yaşadım. Ürünü ikinci kez servise gönderdim fakat bu sefer ürünüm tarafıma bir daha ulaşmadı. 2021 yılından beri, yani yaklaşık 4 yıldır ürünümün gönderilmesini bekliyorum.
Bu süreçte defalarca Sinbo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana ürünümün gönderileceği söylendi ve sürekli oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise ürünümün imha edildiği bilgisini verdiler. Ancak daha önce defalarca aradığımda böyle bir bilgi verilmemiş, tam tersine ürünün gönderileceği söylenmişti. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve satın alırken yaklaşık 200 TL ödemiştim.
Sinbo’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
4 yıl oldu aradığım zaman hep beni oyaladınız ürünü gönderim yapıyoruz diye ama bir türlü gönderim yapmadınız.
