Philips HD7459/20 Filtre Kahve Makinesi Paslandı

15.12.2022'te Philips filtre kahve makinesi aldım. Daha 1 yıl olmadan haznesini koyduğumuz yer paslandı. Kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra paslanmaya başlamıştı fakat bu kadar yayılacağını tahmin etmemiştim. Bu durum karşısında garantisi devam eden makinemi 1 hafta önce servise gönderdik. Bugün ise bana söylenen onun pas değil kahve kalıntısı olduğu ve kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hiçbir şekilde müdahale edilmemiş bile. İlk defa kahve makinesi kullanmıyorum, fakat ilk defa bir makinenin bu kadar paslandığını görüyorum.

Bu tabakanın bu denli kahve kalıntısı olması için makinenin bir yerinden kahve kaçırıyor olması lazım ki bu hale gelsin. Ki bu da makinenin problemli olduğunu gösterir. Özellikle oraya kahve dökemeyeceğimiz'e göre kullanıcı hatası denmesi oldukça absürt bir durum. Avcılar yetkili servis hiç ilgilenmediği gibi makineye açıp bakmamışlar bile. Philips gibi büyük bir markaya bu şekilde yaklaşmak hiç yakışmadı. Bir çok ev aleti daha almayı düşünüyordum, fakat şimdi çevreme bile önermeyi düşünmüyorum. Şikayetimin ivedilikle çözüme ulaşmasını rica ediyorum. Aksi takdir de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.