Yanıltıcı Yetkili Servis İddiası Ve 1500 TL Tespit Ücreti İtirazı

Google’da Monster notebook için yetkili servis araması yaptığımda Smart Fix reklamla en üstte çıktığı için burayı Monster’ın yetkili servisi sanarak cihazımı 9 Ocak Cuma sabahı Ankara Polatlı’dan kargo ile gönderdim. Zaten ekranımın kırık olduğunu biliyordum ve bunu da kutunun içine özellikle yazarak belirttim.

Cihazı gönderdikten sonra benden 1.500 TL arıza tespit ücreti talep edildi. Ben sadece ekran kırığı için, arızası zaten belli olan bir cihaz gönderdiğim halde bu kadar yüksek bir tespit ücretinin istenmesini kabul edemedim. Ayrıca bu firmayı Google’da yetkili servis olarak görüp güvenerek tercih etmeme rağmen, bilgisayarım bana geri gönderilmeden önce hâlâ yetkili servis olduklarını iddia ederlerken, bugün bana aslında özel servis olduklarını söylediler.

Şu anda bilgisayarım Yurtiçi Kargo’da ve teslim alabilmem için benden bu tespit ücretini ödemem bekleniyor. Yetkili servis izlenimi verildiği için bu firmayı tercih ettim ve sadece ekran kırığı olan cihazım için bu tutarda bir tespit ücreti yansıtılmasını, ayrıca yetkili/özel servis bilgisinin sonradan değiştirilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

Cihazımın herhangi bir ek işlem yapılmadan tarafıma ücretsiz veya makul kargo koşullarıyla geri gönderilmesini, arıza tespit ücreti adı altında talep edilen 1.500 TL’nin iptal edilmesini ve Google arama sonuçlarında yetkili servis izlenimi oluşturan bu durumla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.