Smart Fix'ten Ücretli Scooter Onarımında Kırık Parçalar Ve Şarj Aleti Eksikliği

Onvo ov 012 marka Scooter’ımın batarya değişimi ile ön ve arka lambalarının değişimi için Smart Fix’e başvurdum. 16.893,85 TL tutarında ücreti 3 taksitle ödedim ve ürünü 27.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. İlk gönderimde arıza giderilmedi, Scooter tarafıma farları kırık şekilde, değişmeden geri geldi ve şarj aletim de kaybolmuştu. Bunun üzerine “gönderin, onaralım” denildi ve ben de ikinci kez ürünü servise gönderdim.

İkinci gönderim sonrası Scooter tekrar elime ulaştığında bu kez arızalar çok daha fazlaydı. Stop lambası kırık, tekerlek dönmüyor, ekranda “m” arızası yazıyor, sinyal, korna ve lamba düğmeleri kırık haldeydi ve şarj aletim yine gönderilmemişti. Yani hem ödediğim yüksek ücrete rağmen sorunlar giderilmedi, hem de her seferinde ürünüm daha kötü durumda geri geldi. İlk süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğümde her şeyin yapılacağı söylenmişti, ancak yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı nedeniyle tüm yazışmaları ve numaraları sildim.

Bu yaşananlar sonucunda Smart Fix’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürünü tekrar göndermek ya da bir kez daha tamir beklemek istemiyorum. Ödediğim 16.893,85 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.