Garanti Kapsamında Onaysız Arıza Tespiti Ve 7.000 TL Tamir Ücreti Talebi

2024 yılında satın aldığım Xiaomi s10 Plus robot süpürgemi, garantisi devam ederken paspas pedlerinin ıslanmaması ve paspaslama yapmaması nedeniyle Bitlis merkezden Smartfix yetkili servise gönderdim. Ürünü yaklaşık 2 Nisan tarihinde kargoladım. Servis, 7 Nisan’da benim yazılı veya sesli onayımı almadan arıza tespiti yaptıklarını söyleyip, elektrik voltajının yüksekliğinden dolayı su pompasının yandığını iddia ederek 7.000 TL ücret talep etti.

Herhangi bir onayım olmadan bu ücretin tarafıma yansıtılmasına itiraz ettim ve tamiri bu şartlarda kabul etmediğimi, ürünümün aynen geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen, ürünümü geri göndermek için 1.500 TL arıza tespit ve ekstra kargo ücreti talep ettiklerini ilettiler. Ürünümün garanti kapsamındayken, benden onaysız arıza tespiti ücreti ve yüksek bir tamir bedeli istenmesini ve ürünümü geri almak için dahi ek ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürün alımında düzenlenen fişte isim soyadım F**** K**** olarak geçmekte, fiş numaram ise 20240438414’tür. Onayım alınmadan ücret çıkarılmadan, garanti şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını ve ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.