Tamir Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Philips homerun 3000 serisi robot süpürgemi lazer sensörü hatası sebebiyle 19.01.2026 tarihinde Smartfix’in yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden tamir için gönderdim. İnceleme sonucunda parça değişmesi gerektiği söylendi ve 6.945 TL ödeme çıkarıldı, bu tutarı ödedim.

Cihaz bana geri geldiğinde adaptörünün iki ucunun yamuk olduğunu gördüm. Bunu ilettiğimde sorumluluğun kargo şirketinde olduğu söylenerek konu sahiplenilmedi. Ben de 1.800 TL ödeyerek esas yetkili servisten yeni, orijinal bir adaptör satın aldım.

Yeni adaptörle birlikte robotu nihayet bugün test edebildim ve cihazın ilk gönderdiğimdekiyle aynı hatayı vermeye devam ettiğini gördüm. Yani hem yüksek bir tamir ücreti ödemiş, hem ekstra adaptör masrafına girmiş, hem de sorunum çözülmemiş oldu.

Bu süreçte verilen hizmete güvenimi tamamen kaybettiğim için Smartfix’e ödediğim 6.945 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.