to read complaints and reviews, or file yours.Smart Fix Viomi V2 Pro Akıllı Robot Süpürge Sorunu
Şubat 2021'de Viomi v2 Pro akıllı robot süpürge aldım. 18 ay boyunca sorunsuz çalıştı. Ancak sonrasında sürekli dönme sorunu yaşamaya başladı. Garantisi olduğu için Smart Fix dayanıklı ev aletlerine servise gönderdim. Ancak sıvı teması nedeniyle lazer sensör ve ana kart bozulmuş dediler. Kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 3700 ₺ tamir ücreti talep ettiler. Bu şekilde hiçbir sıvı teması yaşanmadığı için geri göndermelerini istedim. Ancak kabul etmediğim için arıza tespit ve kargo ücreti dahil 600 küsur para talep ettiler. Makine şu anda kargo firmasında bekliyor 01.11.2023 itibariyle. Müşteri hizmetlerinden fatura ve servis raporu istedim. Ödemeyi kargoya yaptıktan 1 hafta içinde ilgili belgelerin mail adresime ya da SMS olarak geleceğini söylediler. Ancak şu anda herhangi bir belge gelmedi. Bu parayı öderim ancak hukuki yollara başvurarak haklarımı ararım.
