Smartfix'ten Alınan 1500 TL Karar Ödemesinin Yapılmaması Ve Saygısız Davranış

Smartfix firmasından aldığım hizmet sonucunda bana önceden hiç bildirilmemiş bir kargo ücreti yansıtıldığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Heyet lehime karar verdi ve smartfix’in bana 1.500 TL ödeme yapmasına hükmetti. Karar ocak ayında kesinleşmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kararın kesinleşmesinden sonra firmayla WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk başta ödemeyi yapmak için 3 ay beklemem gerektiğini söylediler, bu süreyi bekledim. Ancak bu sürenin de üzerinden zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı ve artık mesajlarıma ya da aramalarıma hiç cevap vermiyorlar. Ayrıca WhatsApp hattında görüştüğüm kadın çalışan, konuşmalarımız sırasında sık sık bağırarak ve saygısız bir üslupla konuşmuş, zaman zaman hakaret içeren ifadeler kullanmış ve telefon görüşmelerini de defalarca kez yüzüme kapatarak sonlandırmıştır.

Karar Antalya’daki smartfix için alınmış olup, ödemenin IBAN hesabıma yapılmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği hak ettiğim 1.500 TL tutarındaki ödemenin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.