Onarılmayan Cihaz İçin Alınan Ücret Ve Saygısız Yaklaşım

Smart Fix isimli firmaya 01.12.2025 tarihinde cep telefonumu arıza nedeniyle gönderdim. Kendilerini yetkili cep telefonu servisi gibi tanıtarak cihazın onarımını yaptıklarını söyleyip, cihazı kargoya verirken benden ödeme talep ettiler. 1.700 TL ücreti ödemeden cihazın teslim edilmeyeceği belirtildi ve ben de mecburen ödemeyi yaptım. İşleme ait kayıt/takip numaram FGIF4UT7T’dir.

Cihazım kargo ile elime ulaştı, ancak telefondaki sorun hiçbir şekilde giderilmemiş, arıza aynı şekilde devam etmektedir. Yani hem sorunu çözmediler hem de onarım yapılmış gibi davranıp benden ücret aldılar. Konuyla ilgili firmayla görüştüğümde ise son derece saygısız bir üslupla “Göndermeseydiniz.” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sorunumun ivedilikle incelenerek, yerine getirilmeyen onarım hizmeti için ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.