Apple Yetkili Servisi Sanılan Smart Fix’tan Yüksek Ücret Talebi

Google üzerinden Apple teknik servisi ararken karşıma çıkan Smart Fix numarasını, Apple’ın kendi yetkili servisi sanarak iPhone 13 telefonum için aradım. Telefonda kendilerini iPhone teknik servis olarak tanıttılar ve bana bir kod gönderdiler, bu kodla telefonu ücretsiz şekilde kargoya vermemi söylediler. Gönderdikleri SMS’in en başında da “Apple” yazıyordu, bu nedenle resmi ve yetkili servis olduklarını düşündüm.

Telefonumu gönderdikten sonra cihaz için benden 17.000 TL masraf talep ettiklerini söylediler. Bu ücreti kabul etmediğimi belirtince işlemi yapmayacaklarını, ancak telefonu geri göndermek için bu sefer de 2.100 TL talep ettiklerini, kapıda ödeme ile kargoya ödeyeceğimi söylediler. Başta ücretsiz gönderim ve Apple yetkili servisi izlenimi verip, sonrasında bu şekilde yüksek ücretler talep edilmesini son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Telefonumun benden istenen 2.100 TL talep edilmeden, hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca firmanın kendini Apple’ın orijinal teknik servisi gibi göstererek insanları bu şekilde yanıltmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.