Defolu Eşofman İadesi Geri Ödeme Gecikmesi

Slatra’nın kendi internet sitesinden satın aldığım eşofman, elime ulaştığında defolu olduğu için ürünü iade etmeye karar verdim ve 25 Ağustos’ta kargo firmasına teslim ettim. Ürün ellerine ulaşmasına ve iade sürecinin başlamasına rağmen 25 Ağustos’tan bu yana ödediğim tutar hesabıma yatırılmadı.

Geçen hafta tarafıma, iadenin geciktiği için özür dilediklerini ve ödemenin bugün içinde tamamlanacağını söylediler ancak buna rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca satın alma işlemime ait s1119194842 numaralı siparişim hâlâ sonuçlanmadı. Instagram üzerinden Slatra’ya iade süreciyle ilgili yazmama rağmen oradan da bir çözüm alamadım. Her iade işlemi için bir ay beklemek zorunda mıyız, bunu da anlamış değilim.

Slatra’dan aldığım defolu ürün için ödediğim tutarın, daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.