Skoda Yeni Superb'de Hayati Tehlike Oluşturabilecek Sorun Ve Yüce Oto

8/6/24'te eşim adına yeni superb Prestige 1.5 TSİ mhev aracı Doğuş Oto Maslak’tan satın aldım. Teslim almadan önce ilgili bayiye ppf ile kaplattım. Aracı 2997 km sorunsuz kullandım. 2/8/24'te aracın kapılarının açık olduğunu ve akünün boşaldığını gördüm. Skoda yol yardımı'nı aradım. Aracı takviye ile çalıştırmak üzere yola çıktılar. Doktor olduğumdan hastama yetişmek için diğer araçla ayrıldım. Skoda servisi'nden biri eve gelip aracı kontrol ettikten sonra, çalıştığını söyleyip ayrıldı.

Şoförümle aracı almak için eve geldik. Çalıştığını teyit ettik. 3 saat sonra yine aracın çalışmadığını gördük. Skoda yol yardımı'nı aradık. Takviye ile çalıştırılan araç, tüm asistan sistemlerin hata kodlarını sıraladıktan sonra şoförüm tarafından, Doğuş Maslak Skoda servisi’ne götürüldü. 3 gün servis danışmanı m**bey'den araçla ilgili bilgi almaya çalıştım.

Kendisi, arızanın ne olduğunu anladıklarında beni arayacaklarını söyledi. 22/8/24'te arayarak, araçta bir arızaya rastlamadıklarını, aküyü takviye ettiklerini, kapalı garajda çalıştırmadan beklettiklerini, 5 gün sonra çalıştırdıklarını ve 50 km boyunca test ettiklerini, bir soruna rastlamadıklarını, bu sorunu yaşayan birçok yeni Skoda superb model aracın servislerine geldiğini, soruna rastlamadıklarını, aracımı alabileceğimi söyledi.

Yaşadığım sorunun ne olduğunu anlayamadıkları için, ilgili otomotiv gruplarından birinin bir çalışanının bana söylediği gibi, bu durum akan trafikte de olabilir ve ciddi bir güvenlik sorunu, hayati tehlike yaşayabilirim veya ölüm durumu oluşabilir. Bu nedenle, 6502 sayılı tüketici haklarının korunması hakkında kanun'a da dayanarak aracı iade etmek istediğimi veya aynı modelde yeni bir araçla değiştirmek istediğimi belirttim. Bu taleplerimle ilgili tarafıma herhangi bir yorum yapılmadı.

Araçtaki sorunun ne olduğu anlaşılana ve kalıcı olarak çözüldüğü raporlanana kadar aracı servisten almayacağımı söyleyerek ayrıldım. 28/8/24'te servis danışmanı tarafından arandım. Skoda’nın Türkiye distribütörü yüce oto'yla görüştüklerini ve aracı bana mevcut haliyle teslim etmelerini söylediklerini iletti.

Yüce oto'yu aradım. Aracı iade etmek veya aynı modelden yeni bir araçla değiştirmek istediğimi belirttim. Bana 24 saat içinde dönüleceğini söylediler. Geri aradıklarında, aracı mevcut haliyle teslim almamı ve bana ilk servis bakımını hediye edeceklerini ilettiler. Kabul etmedim. Çünkü bu hayati bir güvenlik meselesidir. Bu durumun derhal değişim veya iade yoluyla çözülmesini istiyorum.