Skoda Servise Sağlam Teslim Edilen Aracın Arızalı Şekilde Teslim Edilmesi

Doğuş Oto Maslak Skoda Servisinden kullanmış olduğum 34 CNB... plakalı aracın 120.000 bakımı ile ilgili randevuda belirtilen 24/07/2024 tarihinde sabah 09:00'da aracımı bıraktım. Yetkili personel Cuma günü araç teslimi alabileceğimi söyledi. 26/07/2024 günü öğleden sonra aracı teslim aldım, aracı teslim aldığımda görselde gözüken şekilde araçta AdBlue ve motor arıza ışığı yandığını gördüm. Durumu yetkili personele ilettiğimde, aracı cihaza bağladılar, AdBlue eksikliğinden olduğunu, tamamlanması durumunda hatanın gideceğini söyleyerek, hatayı sildiğini ve gidebileceğimi söyledi. Araca 7 litre AdBlue aldım, hata hala gitmedi, devam ediyor, ekranda belirli km sonrası araç çalışma uyarısı veriyor. Yetkili personeli aradım, durumu izah ettim, randevu alarak gelmemi söyledi. Servis müdürüne ulaşmaya çalıştım, geri dönüş yapmadı, servis telefon kayıtları mevcuttur. Sonuç olarak bakım öncesi AdBlue ve motor arıza uyarısı olmayan araçta, arıza oluştu. Araç 3 gün serviste kaldı, teslim alınana kadar arızayı araştırmak yerine çok rahat bir şekilde ekranda uyarı ikaz ile gönderildim. Kurumsal bir firmanın araç ile ilgili yapılan bu işlemlerde bu kadar rahat olması ile ilgili ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Sağlam teslim alınan aracın sorunlu bir şekilde teslim edilmesi sonrasında konunun sahipsiz bırakılması. Yine silsileyi bozmayarak durumu buradan iletmek istiyorum. Sonrası, Doğuş Oto, Skoda Türkiye, Skoda Genel Merkez, kanuni hakkım neyse kullanacağımı bilmenizi isterim.