Skoda Sunroof İçin Haksız Ek Ücret Ve Açıklama Talebi

24.07.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt’a, henüz 1 yılını doldurmamış Skoda Kodiaq aracımı servis bakımı için bıraktım. Aracımda sunroof olduğu gerekçesiyle ekstra ücret talep ettiler. Bakımı yaptırdım ve servis ücretini ödedim. İşlemle ilgili iş emri ve faturam mevcuttur.
Beni daha sonra müşteri hizmetleri aradı ve servisten memnun kalıp kalmadığımı sordular. Onlara da durumu anlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra farklı servislere de durumu sordum ve araçta sunroof olduğu için ekstra ücret alınmadığını öğrendim. Bu tarz uygulamaları doğru bulmuyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve bu ücretlendirmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.