to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt’a, henüz 1 yılını doldurmamış Skoda Kodiaq aracımı servis bakımı için bıraktım. Aracımda sunroof olduğu gerekçesiyle ekstra ücret talep ettiler. Bakımı yaptırdım ve servis ücretini ödedim. İşlemle ilgili iş emri ve faturam mevcuttur.
Beni daha sonra müşteri hizmetleri aradı ve servisten memnun kalıp kalmadığımı sordular. Onlara da durumu anlattım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra farklı servislere de durumu sordum ve araçta sunroof olduğu için ekstra ücret alınmadığını öğrendim. Bu tarz uygulamaları doğru bulmuyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve bu ücretlendirmenin nedeni hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun tekrarlanmamasını istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
2025 Ocak ayında Esenyurt Doğuş Otomotiv'den aldığım Kodiaq model aracımı teslim aldıktan 5 dakika ve sadece 13 km'de iken motor arızası verdi. Servise dönüp incelenmesi gerektiği söylendi. Araç 1 hafta incelendi, sökülüp takılan parçalar oldu, arızanın giderildiği belirtildi. Ancak üzerinden 1 ay g...
29.07.2025 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt şubesinde, Skoda Octavia marka 34 MNV 746 plakalı aracımın yolcu emniyet kemerinde oluşan deformasyon nedeniyle garanti kapsamında işlem yaptırmak istedim. Aracım henüz 5.496 km’de ve 03.01.2027 tarihine kadar garantisi devam etmektedir. Ancak, koltuk kılıfı t...
Aracımı 08/10/2024 tarihinde Doğuş Oto Esenyurt servisine bir hafta önceden randevu alarak 09:30'da bıraktım. Garanti kapsamında yakıt göstergesi problemi ile ilgili olarak 2. defa servise gitmiş oldum. Randevu alırken özellikle işlerimin yoğun olduğunu, araç kalma durumu olursa ikame araç istediğim...
2025 yılı Eylül ayında Doğuş Oto Esenyurt şubesinden sıfır olarak aldığım Skoda Superb aracımda, ilk günden itibaren belirli hızlarda titreme sorunu yaşamaktayım. Sorunu hem satın aldığım yere hem de Konya’ya döndüğümde Konmar Konya yetkili servisine ilettim. Ancak, garantili ve sıfır bir araç olmas...
13 Temmuz 2023 tarihinde Skoda Kayadibi Otomotiv yetkili servisine bıraktığım Skoda Kodiaq aracım halen (27 Ağustos 2023 itibariyle) teslim edilmemiştir. Yanan motor ışığına yönelik servis elemanları ve Doğuş'tan gelen yetkililer henüz çözüm üretememiş ve bana geri dönüş sağlayamamaktalar. Motor'da ...
Yorumlar