Skoda Superb'de Kronik Güvenlik Paketi Ve Cruise Control Arızasının Garanti Kapsamında Giderilmemesi

2024 model Skoda Superb 1.5 Hybrid Prestige aracım 30.000 km’de ve garantisi devam etmektedir. 01.09.2025 tarihinde aracımda güvenlik paketi ve cruise control arızası oluştu. Bu arızanın bu modellerde kronik bir sorun olduğunu ve genellikle yazılım güncellemesiyle giderildiğini biliyorum. Doğuş Grubu müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 10.09.2025’te Bursa Neskar bayisine başvurdum.

Serviste, aracın ön kontrol paneline bağlanılamadığı ve yazılım atılamadığı belirtildi. Sebep olarak ise tampon köşelerinde boya olduğu, bu nedenle içeride hasar meydana gelmiş olabileceği ve bundan kaynaklı olduğu söylendi. Tampon boyası yaklaşık bir yıl önce farklı bir yerde yapılmış olup, arıza ise 10 gün önce ortaya çıktı. Ayrıca, müşteri ilişkilerinden bir yetkili, tamponun sökülüp tespit yapılacağını ve bunun için bana işçilik bedeli yansıtılacağını iletti. Ancak bu arızanın Skoda’nın kronik bir sorunu olduğunu ve garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda aracım serviste beklemekte ve genel merkeze durumu aktardım. Skoda’dan beklentim, bu kronik arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.