to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Superb'de Kronik Güvenlik Paketi Ve Cruise Control Arızasının Garanti Kapsamında Giderilmemesi
2024 model Skoda Superb 1.5 Hybrid Prestige aracım 30.000 km’de ve garantisi devam etmektedir. 01.09.2025 tarihinde aracımda güvenlik paketi ve cruise control arızası oluştu. Bu arızanın bu modellerde kronik bir sorun olduğunu ve genellikle yazılım güncellemesiyle giderildiğini biliyorum. Doğuş Grubu müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 10.09.2025’te Bursa Neskar bayisine başvurdum.
Serviste, aracın ön kontrol paneline bağlanılamadığı ve yazılım atılamadığı belirtildi. Sebep olarak ise tampon köşelerinde boya olduğu, bu nedenle içeride hasar meydana gelmiş olabileceği ve bundan kaynaklı olduğu söylendi. Tampon boyası yaklaşık bir yıl önce farklı bir yerde yapılmış olup, arıza ise 10 gün önce ortaya çıktı. Ayrıca, müşteri ilişkilerinden bir yetkili, tamponun sökülüp tespit yapılacağını ve bunun için bana işçilik bedeli yansıtılacağını iletti. Ancak bu arızanın Skoda’nın kronik bir sorunu olduğunu ve garanti kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Şu anda aracım serviste beklemekte ve genel merkeze durumu aktardım. Skoda’dan beklentim, bu kronik arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.
Arkadaşlar sorunu çözdüm ancak sorunun çözümü aracı satarak oldu arabamı sattım kurtuldum diyebilirim bu şikayetten sonra herhangi bir bana ulaşım problemin giderilmesi ile alakalı bir yetkilinin bana ulaşması ya da bir çözüm yolu sunulmadı bir daha bu markaya tövbe diyorum alacak arkadaşlara da arabayı satın alırken söylenen yok şöyle garantisi var yok böyle ilgileniyoruz gibi şeylere boş çıktı.
Vallahi bende Skoda Superb L&K almak istiyordum ama bu ne şikayet şu anda Sportage aracım var hiç sorun yaşamadım ama Hybrid ten tut içerideki tuşlara kadar bozulmuş ekran açılmayan yolda giderken stop eden araçlar gördüğüm için vazgeçtim