Skoda Octavia Sıfır Araçta Kronik Arıza ve Ücretsiz Onarım Mağduriyeti

 Skoda'da müşteri memnuniyeti maalesef çok düşük seviyede. 2023 model Octavia Premium 1.0 e-Tec aracımın ücretsiz onarımını talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmıyor. Aracım 08/08/2023 tarihinde Skoda Efe'den sıfır olarak alındı ve o günden beri tüm servis bakımları düzenli olarak Skoda servislerinde yapıldı. En son bakım 07/10/2025 tarihinde gerçekleştirildi ve aracımın garantisi halen devam ediyor.

10/12/2025 tarihinde aracımda 48v hibrit sistemine dair marka odaklı bir arıza meydana geldi. Bu arıza nedeniyle 444 77 80 numaralı Skoda Genel Müdürlüğü'nü aradım ve yol yardım yönlendirildi. Seyir halindeyken aracım kilitlendi ve stop etti, bu durum can güvenliğimi tehlikeye attı. Araç Skoda servisine çekildi. Araştırmalarımda, bu arızanın 2021'den beri tüm Skoda Octavia araçlarında görülen kronik bir sorun olduğunu ve Google ile sosyal medyada birçok mağduriyetin paylaşıldığını gördüm.

Skoda'dan hiç memnun kalmadım. Yıllardır memur olarak görev yapıyorum, böyle bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum. Ford'un müşteri memnuniyetine hayran kaldım, Skoda ise müşteriyle ilgilenmiyor. Şimdiye kadar üç aracım vag Grubu 'ndandı, ancak bu Octavia'dan hiç memnun kalmadım. Skoda Yüce Oto ve Doğuş Oto yalnızca arayıp bilgi verdiler, fakat sorunumu çözmediler. Kamuda memur olduğum için aracım göz önünde ve yaşadığım mağduriyet çevremde olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Aracımın değişimini ya da garantiden ücretsiz onarımını talep ediyorum. Bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Gaziantep'teki bu durumu her platformda paylaşacağım.

Ayrıca, 10/12/2025 tarihinde aracımı bir haftadır serviste bekletiyorsunuz. 12/12/2025 tarihinde sunduğunuz %80 ve %30 indirimli teklifleri kabul etmedim, ücretsiz onarım istiyorum.