Skoda Octavia'da Çözülemeyen Elektrik Arızaları

2020 model Skoda Octavia 1.0 E-tech aracımda, 8 Mart 2024 tarihinde başlayan 48 Volt elektrik sistemi arızası için yetkili servis Aydoğanlar Motorlu Araçlar Ltd. Şti'ne dört kez başvurdum. 21 Ekim 2024 sabahı aracımda 48 Volt ve 12 Volt elektrik sistemi arızaları ile akım tüketimi çok yüksek uyarısı verdi. Servise danışarak aracımı durdurmadan servise götürdüm. Yaklaşık 25 km sonra, 74.152 km'de şanzıman arızası uyarısı belirdi. Ardından airbag, far yükseklik ayarı, fren, manevra frenleme fonksiyonu, elektrik beslemesi, yokuş kalkış asistanı, lastik basınç, servo fren ve elektrikli park freni gibi birçok uyarı aldı. Arızaları belgeledim. Skoda Yol Yardımı, Aydoğanlar şirketinin durumdan haberdar olduğunu ve yolda kalırsam çekici yönlendireceklerini söyledi. Kendi imkanlarımla aracı 12:42'de servise getirdim. Servis danışmanım S**** Bey ilgilendi. Testlerde arızanın görüldüğü ve durumun İstanbul'daki teknik birime iletildiği söylendi. Saat 17:30'da merkezden yanıt geldi ve aracın serviste kalacağı belirtildi. Yaklaşık yedi aydır çözülemeyen sürecin neden başa döndüğünü sorduğumda, teknik merkezin karar vereceği ve servisin onların yönlendirmelerini uygulayacağı bildirildi. Aracımı serviste bırakarak Karabük'e otobüsle dönmek zorunda kaldım. Kayıtlarım ve tespitlere rağmen neden parça değişimi yapılmadığı sorulduğunda iletişim protokolü gibi gerekçeler sunuldu. Aynı arızalar nedeniyle dördüncü kez servise başvurdum. Her seferinde zaman, benzin ve seyahat gibi maddi zararlar yaşadım. Ailemle birlikte aracımızdan soğuduk. Aracımın iki yıldır tüm bakımlarını bu serviste yaptırdım. Servis, araca ne işlem yapacağını bilmiyor ve bana da söyleyemiyor. Ellerinde ikame araç olmadığından bana araç tahsis edemeyeceklerini belirtiyorlar. Bu durumda Plus Garanti'nin bir anlamı kalmadı. Skoda sever olarak, süreçle ilgili bilgi vermeye çalışan servis danışmanıma rağmen, yaşadığım bu durum karşısında hayal kırıklığına uğradım.