to read complaints and reviews, or file yours.Skoda Kronik Kusurlu Bagaj Stop Lambasını Garanti Kapsamına Almıyor
Garantisi devam eden Skoda Kamiq aracımın bagaj üstü stop lambası hiçbir darbe almasına rağmen kendi kendine çatlamış olduğunu gördüm. Aracımı Diyarbakır Skoda arm yetkili servisine götürüp garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Gerekli incelemeleri yapıp genel merkeze bildirdiklerini söylediler. Yaklaşık on gün sonra arm Skoda'dan arandım ve genel merkezin kullanıcı hatası deyip reddettiklerini, istemem durumunda 5.500 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Bahsi geçen parçanın kesinlikle darbe almadığını, olduğu yerde kendi kendine çatladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bir çok Skoda kullanıcının aynı durumla karşılaştığını ve bir çoğunun garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Garantisi devam eden Skoda Kamiq aracımın bagaj üstü stop lambası hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çatlamış olduğunu gördüm. Aracımı Diyarbakır Skoda arm yetkili servisine götürüp garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Gerekli incelemeleri yapıp genel merkeze bildirdiklerini söylediler. Yaklaşık on gün sonra arm Skoda'dan arandım ve genel merkezin kullanıcı hatası deyip reddettiklerini, istemem durumunda 5.500 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Bahsi geçen parçanın kesinlikle darbe almadığını, olduğu yerde kendi kendine çatladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bir çok Skoda kullanıcının aynı durumla karşılaştığını ve bir çoğunun garanti kapsamında değiştirildiğini gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Skoda'dan henüz bir olumlu geri dönüt olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Skoda genel merkezden yapılan geri dönüşte, stop lambası da darbe izi olduğu ve bundan dolayı bir daha incelemeye almaya gerek olmadığı ve garanti kapsamına alınmayacağı. Garanti biriminin verdiği bu bilgi tamamen yalan. Diyarbakır arm kaporta birimi ile beraber incelediğimizde onlar bile hiçbir darbe izi olmadığını ifade ettiler. Stop lambası bir uçtan diğer uca kadar komple çatlamış ve hiçbir darbe izi yok. Bunu ısrarla ifade etmeme ve tekrar bilir kişi tarafından inceleme talep etmeme rağmen bir daha incelemeyeceklerini belirti Skoda genel merkez. Bu tamamen yalan bilgi ve müşterinin güvenini kırıcı bir tavır. Tüm yasal haklarımı kullanacağım ve kusurlu Skoda olduğu için eninde sonunda garantiden değiştireceksiniz ama olan benim zamanıma ve emeğine olacak. Gözümde kendinizi bitirdiniz. Bursa skodanın yanından bile geçmeyeceğim ve her platformda sizin gerçek yüzünü belirteceğim, yazıklar olsun!.
Skoda Yüce Oto ne yazık ki benden kaynaklanmayan, kronik arızalı ve piyasadaki araçların büyük bir çoğunluğunda çatlak ve kırık olan bagaj üstü stop lambasını garanti kapsamına almadı ve hala kırık hali ile duruyor. Yüce otodan bu kronik kusurlu olan parça için sorumluluk ve inisiyatif almalarını bekliyorum.
