Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Stop Lambası Değişimi Reddedildi

Garantisi devam eden Skoda Kamiq aracımın bagaj üstü stop lambasının, hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çatladığını fark ettim. Aracımı Diyarbakır Skoda ARM yetkili servisine götürüp, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Gerekli incelemeleri yapıp genel merkeze bildirdiklerini söylediler. Yaklaşık on gün sonra ARM Skoda'dan arandım ve genel merkezin kullanıcı hatası diyerek talebimi reddettiğini, istemem durumunda 5.500 TL karşılığında değişim yapılabileceğini ilettiler. Bahsi geçen parçanın kesinlikle darbe almadığını ve olduğu yerde kendi kendine çatladığını tekrar belirtmek isterim. İnternetten yaptığım araştırmalarda birçok Skoda kullanıcısının aynı durumla karşılaştığını ve çoğunun garanti kapsamında değişim yaptırabildiğini gördüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.