Sıfır Araçta Kırılan Parça Garanti Dışında Bırakıldı!

2025 model Skoda Kamiq aracımı 04/08/2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Vimsa yetkili bayisinden sıfır olarak aldım. Yaklaşık 3 gün önce ilk defa arka koltuğa oturduğumda, klima yönlendirme menfezine dokunmamla birlikte parçanın elimde kalması bir oldu ve kırıldığını fark ettim. Aracım henüz çok yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ücretsiz değişim talebim reddedildi. Ayrıca, hukuki olarak hakkımı arayabileceğim söylendi.

Bu parçanın sıfır ve garanti kapsamındaki bir araçta bu kadar kolay kırılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca servis danışmanı da “Yıl 2025 oldu, hâlâ düzeltemediler” diyerek durumu kendi de teyit etti. Markanın sosyal medya gruplarında benzer birçok durumu yaşayan kişiler mevcut. Ben de onlardan görerek parçanın işlevini yerine getirmesi adına kırık olan menfezi yapıştırmak zorunda kaldım. Servis ise, dış müdahale olduğu için hiçbir şekilde garantiye girmeyeceğini belirtti. Keyfimden 15 günlük sıfır aracımın parçasını söküp kırıp yapıştırmadım ve bana, yapıştırıcı izi olmasa yine garanti kapsamına alınmayacağı söylendi. Parçanın komple değiştiğini, ancak ertesi gün tekrar kırılsa yine garanti kapsamı dışında kalacağını ifade ettiler.

Skoda’ya yakışmayan bir malzeme kalitesi ve müşteriye karşı olumsuz bir tutum sergilenmesini üzücü buluyorum. Arka klima yönlendirme menfezinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plaka numarası: 07CEL645.