Skoda Türkiye'nin Müşterinin Canını Hiçe Sayıp Delilleri Yok Etti

3 Mart 2024 tarihinde Skoda Kodiaq aracımızla karşı tarafın yüzde yüz hatalı olduğu bir kaza yaşadık. Aracı Diyarbakır Skoda arm yetkili servise çektik. Aracımızın ön ve yan taraftan darbe alıp şasi eğildi ve hiçbir airbag açmadı. İlk etapta Skoda arm yetkili servis önemli bir sorun olmadığını ve 170000 liralık bir fatura çıktığını söylediler. Aradan bir aya yakın zaman geçip aracın teslim edilme zamanında aracın motor bloğunda kırık ve farklı yerlerinde de hasarlar olduğunu tamir etmek istediklerini söylediler ancak ağır hasar durumu olunca sigorta aracı perte ayırdı. Bu süreçte aslında aracın en baştan beri pert olduğunu Skoda arm yetkililerinin aracı tamir edip para kazanmak için faturayı düşük gösterip bizi oyalayıp duruma razı etmeye çalıştıklarını öğrendik. Aracın tamir edildiği takdirde ekspere sokacağımızı söyleyince bize durumu itiraf edip biz motor kırığını görmemişiz dediler. (Eksper görmemeleri mümkün değil diyor) Bu durumda sigorta eksperinin aracın motorunu tamir edip örtbas edin gibi söylemleri olduğunu söyleyip aslında eksperin bu duruma kendilerini alet ettiğini söylediler. Aracımızın önden ve yandan darbe alarak şasesinin eğilmesi ve motorunun kırılması sebebiyle airbag kontrolü istedik ve Skoda Türkiye'yi devreye soktuk. Bizi bir aydan fazla oyalayıp araçla ilgili bir belge sunmayıp durumu örtbas ettiler. Yetkili servis aracın garanti birimi tarafından kontrol edildiğini söylemesine ve mesaj yazmasına rağmen araç pert satışı için servisten çekildikten sonra bize aracı kontrol edemiyoruz diye sözlü bilgi verdiler. Yazılı bir belge sunmuyorlar. Yasal süreci başlatacak olmamız bir yana bu yazım Skoda kullanıcılarına bir uyarıdır. Skoda Türkiye den alacağınız araçlar ile ilgili hem yetkili servis hem de Skoda Türkiye tarafından ciddi bir mağduriyet söz konusu. Skoda Türkiye'den aldığınız araçla can güvenliğiniz yok, destek yok. Bir firma nasıl olur airbag ile ilgili rapor sunmaz, kontrol etmez. Nasıl bir yetkili servis motoruna kadar kırılmış şasesi eğilmiş aracı pert olması gerekirken tamir etmeye çalışıp müşterinin canını malını hiçe sayar. Nasıl olur bir firma Instagram'da yapılan her olumsuz yorumu tek tek siler ve tüm olanları bilmesine rağmen sessiz kalıp, durumu kapatmaya çalışır. Şikayeti dikkate alır ve destek olup sosyal medyada paylaşırsanız sevinirim.