18 Bin Kilometrede Skoda Kamiq Farlarında Su Alma Ve Arıza Şoku!

2023 model benzinli Skoda Kamiq marka aracımın ön far lambalarında su alma sorunu oluştu ve sağ farın gündüz farı tamamen çalışmaz hale geldi. Araç sadece 18 bin kilometrede, üç yıllık olmasına rağmen hiçbir kaza yapmadı. Emekli biri tarafından oldukça sakin ve düşük tempolu kullanılan bir araç ve henüz bir sonraki yıllık bakım süresi bile dolmuş değil. Buna rağmen böyle bir arızanın ortaya çıkması, farların üretimden kaynaklı kusurlu olduğunu düşündürüyor.

Bu sorun üzerine 12.12.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Skoda-Altur servisine başvurdum. İnceleme sonucunda iki farın da komple değişmesi gerektiğini, bunun için de çok yüksek bir maliyet çıkacağını belirttiler. Geçen sene garantinin bitmiş olmasına rağmen, bu süre içinde bu kusurun hiç fark edilmemiş ve düzeltilmemiş olması da ayrıca düşündürücü. Üstelik araçta hiçbir darbe veya kullanıcı hatası yokken, sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması bizi rahatsız etti.

Aracın plakası 34 hvu *** olup, yaşadığımız bu durumla ilgili Skoda müşteri hizmetlerini de aradığımızda, ürünlerindeki kusuru kabul etmeyip bizi suçlayıcı bir üslupla karşılık verdiler ve yine yüksek bedelli bir onarım teklifinden başka bir çözüm sunmadılar. Hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kısa sürede su alan ve gündüz farı bozulan farların tamamen kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini, 18 bin kilometredeki bu aracın farlarının kullanıcı hatası gibi gösterilmemesini ve far değişimlerinin tarafıma maliyet yansıtılmadan, Skoda tarafından karşılanarak yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin kusurlu ürünlerinin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.