Serviste Oluşan Çamurluk Göçüğü İçin Ücretsiz Düzeltme Ve İkame Araç Talebi

Skoda Octavia 1.5 mhev 2024 model aracımı 03.01.2026 tarihinde saat 08:45’te periyodik bakım için Ankara Çankaya’daki yetkili servise bıraktım. Aracımı teslim ettiğimde sol arka çamurlukta herhangi bir hasar, göçük veya çizik kesinlikle bulunmuyordu. Aynı gün saat 11:45’te aracı servisten teslim aldım ve o gün trafiğe çıkmadım.

Ertesi gün aracı kontrol ettiğimde sol arka çamurlukta belirgin bir göçük olduğunu fark ettim. Aracı servise sorunsuz şekilde teslim etmiş olmama rağmen ertesi gün böyle bir hasarla karşılaşmamdan dolayı son derece rahatsız oldum. Bu hasarın, aracım servisteyken oluştuğunu düşünüyorum.

Bu nedenle sol arka çamurluktaki göçüğün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, boyasız göçük düzeltme yöntemiyle ve mümkün olan en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracım serviste işlemdeyken mağduriyet yaşamamam için tarafıma ikame araç sağlanmasını istiyorum. Yaşanan hasarla ilgili durumu desteklemek üzere şikayetime görseller de ekleyeceğim.

Konu hakkında Skoda müşteri hizmetlerini aradım, mesai saatleri içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.