Periyodik Bakım Sonrası Bitmeyen Arızalar Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

28/08/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Konsey Özel Skoda Servisi’ne Octavia model aracımı periyodik bakım için götürdüm. Servis sahibi, aracımda kavrama, motor kulaklarında çatlama, triger ve V kayışında kopma riski, külbütör kapağında yağ kaçağı ve enjektörlerde mazot kaçağı olduğunu söyleyerek, tamir yapılmazsa motorun kilitlenebileceğini belirtti. Piyasanın çok üzerinde fiyat talep edilmesine rağmen, parçaların orijinal olacağı söylenince kabul ettim ve 4 gün sonra aracımı teslim aldım. Ödememi toplamda 110.000 TL olarak, 55.000 TL + 55.000 TL şeklinde iki ayrı tek çekim kredi kartı ödemesiyle yaptım (plaka: 06ELN930).

Ancak bakım sonrası aracımda duman çıkmaya başladı ve tekrar servise gittim, bu kez kapak contası değiştirildi. Sonrasında mazot kaçağı tekrar başladı, enjektörler tekrar yapıldı. Şu anda ise aracımda turbo devreye girmiyor ve çekiş sorunu var. Bugün tekrar servise gittiğimde, enjektörün bozulduğunu ve yenisiyle değişmesi gerektiğini, bunun için de 44.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca klimam çalışırken, klimamın gazını boşaltmışlar ve çalışmaz hale getirmişler. Tüm bu işlemler için herhangi bir belge veya garanti verilmedi, yalnızca sözlü olarak “bir yıl garanti” denildi.

28/08/2025’ten bu yana hâlâ servisteyim ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımda hiçbir sorun yokken sürekli yeni arızalar çıkarıldı, yapılan işlemlerden sonra aracımda daha fazla problem oluştu. Ustalar bile enjektörlerimin başta bozuk olmadığını kabul etti. Sadece periyodik bakım için başvurduğum bu serviste toplamda 110.000 TL ödedim ve hâlâ çözüm alamadım.

Mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca faturasını istediğimde +KDV olacağı söylendi. 110.000 TL'nin KDV tutarını da istediler ve sipariş formunda aracımın kilometre bilgisini yanlış yazmışlar.