Satın Aldığım 2. El Skoda Octavia'da Teslimat Sonrası Sürekli Arıza Ve Yetersiz Garanti Deneyimi

24.08.2025 tarihinde Avek Esenler Dod 2. El şubesinden 2021 Skoda Octavia 1.0 E-Tec model aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 3 km sonra araçta tahrik arızası uyarısı yandı ve hemen servise yönlendirildik. Ertesi sabah servise gittiğimizde yaklaşık 4 saat bekledik, arıza tespit edildi ve onarımın 2 gün süreceği söylendi. Ancak şehir dışından geldiğimiz ve vaktimiz olmadığı için bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimizi belirttik. Müdür bey, mesleğimi öğrendikten sonra aracı üstün körü onarıp Ankara’da tekrar baktırmamı önerdi. Bunu kabul etmediğimde ise aracı hızlıca onardılar ve toplamda 8 saat beklemek zorunda kaldık.

Onarım sonrası tahrik arızası giderildi ancak araçta gergiden kaynaklı sesli ve titreyerek çalışma sorunu devam etti. Gerginin dağıldığını, vakit olmadığı için değiştirilemeyeceğini söylediler. Müdür beyden mekanik garanti talep ettim, başta kabul etti ancak onarım sonrası sadece sözlü garanti verebileceklerini, yazılı bir belge sunamayacaklarını belirtti. Oysa aracı satın alırken garanti verilecekse alacağımı, aksi halde iade edeceğimi belirtmiştim. Ayrıca yolda sorun yaşamayacağımıza dair sözlü garanti verildi.

Memleketime dönerken Kuzey Marmara yolunda aracın sol ön lastiği tabanından ayrıldı. Firmayı aradığımda mesai saatinin bittiği, birilerine ulaşmaya çalıştıkları söylendi ve yaklaşık 1 saat bekledim. Sonunda kendi imkanlarımla yol yardım çağırarak lastik değişimini yaptırdım.

Araç için satış bedeli olarak 4.000₺, lastik değişimi için ise 4.500₺ ödedim. Aracı teslim aldığımda stepnesi eksikti ve garanti belgesinin verileceği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir yazılı garanti belgesi sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, şehir dışından gelmiş olmam ve yaptığım masraflar nedeniyle aracı iade etmek istemiyorum. Ancak, lastik değişim ücretimin karşılanmasını, mekanik garantinin tüm Skoda servislerinde geçerli olacak şekilde yazılı olarak tarafıma verilmesini ve garanti kapsamında sorunlu parçaların ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.