Şanzıman Arızası Sonrası Servisten Günlerdir Yanıt Alamıyorum

2023 model Skoda Kodiaq aracım 1 Eylül'de şanzıman arızası verdi. Aynı gün Bodrum Lena Otomotiv’i arayarak durumu bildirdim, plaka bilgilerimi aldılar ve “Sizi arayacağız” dediler. Ancak hem 1 Eylül’de hem de sonraki günlerde toplam dört kez aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu arıza nedeniyle 4 gündür aracımı güvenle kullanamıyor ve ne yapmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Aracım şu anda bende ve servise götürmem gerekip gerekmediği konusunda da bilgi verilmedi.

Lena Otomotiv’den beklentim, en kısa sürede, özellikle de bugün içerisinde tarafıma ulaşarak hem arızanın giderilmesi hem de süreç hakkında net bilgi verilmesidir. Bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.