Düşük Kilometrede Şanzıman Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

2019 model Skoda Kodiaq aracımı Erya Otomotiv’den sıfır olarak satın aldım ve sadece 38.000 kilometredeyken şanzıman arızası meydana geldi. Tüm bakımlarını satın aldığım günden bu yana yine Erya Otomotiv yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Ancak, 18 Ağustos’ta yaşadığım bu arıza sonrası 19 Ağustos 08:52’de aracı servise götürdüm. Servis, iyi niyet garantisi kapsamında işlem yapılmasını beklerken benden önce 65.000 TL, eğer bu işlem başarılı olmazsa 95.000 TL ödeme talep etti. Bu tutarlar dışında başka bir masraf belirtilmedi ve herhangi bir ödeme de yapmadım.

Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, tüm bakımlarının yetkili serviste eksiksiz yapılmış olması ve aracın düşük kilometrede olması nedeniyle bu arızanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şanzıman arızası ilk kez yaşandı ve bu süreçte yetkili servis dışında Skoda genel merkeziyle iletişime geçemedim. Servis herhangi bir çözüm sunmadı, yalnızca ödeme talebinde bulundu. Onarım yapılmadığı için aracımı servisten geri aldım.

34 cbl 25 plakalı aracım için, bu problemin ayıplı bir durum olduğunu düşünüyor ve şanzıman onarımının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.