60.000 TL Faturaya Giden Gereksiz Parça Değişimi Ve Çözüm Bulunmayan Sorun

2022 model Skoda Superb aracımda rolanti titreme şikayetiyle Antalya Vimsan yetkili servise başvurdum. Ancak servis ekipleri arızayı net olarak tespit edemedikleri halde, çözüm bulmak yerine sürekli parça değişimine yöneldiler ve süreç sonunda bana yaklaşık 60.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Bu süre zarfında kurum temizliği, volan ve enjektör değişimi gibi işlemler yapıldı. Tüm bu masraflara rağmen asıl sorun giderilmedi ve yapılan işlemlerin arızayla doğrudan ilgili olmadığını düşündüğüm için bu parçaların gereksiz yere değiştirildiğine inanıyorum. Aracımı defalarca servise götürmeme rağmen tatmin edici bir teknik açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyeti Yüce Oto’ya da ilettim ve özellikle gereksiz yapılan işlemlerin telafisini talep ettim. Buna rağmen bayi tarafını koruyan, tüketiciyi gözetmeyen bir yaklaşım sergilendi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir somut adım atılmadı. Bu nedenle artık Skoda markasına olan güvenimi tamamen kaybettim.

Şu an itibarıyla Skoda Superb aracımı satmayı ve bir daha bu markayı tercih etmemeyi düşünüyorum. Yaşadıklarımı hem yakın çevreme hem de farklı platformlarda diğer tüketicilerle paylaşarak, benzer sorunlar yaşamamaları için uyarmak istiyorum. Şikayetimin, yetkili servis ve distribütörün tüketici odaklı bir yaklaşım benimsemesi için dikkate alınmasını ve tarafıma yapılan gereksiz işlemlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.