Araçta Aparatsız Yürütme Ve Şikayetime Cevap Almama

14.02.2026 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında 2026 model Skoda Superb Premium paket aracımı onarım için Bornova Vosmer bayisine götürdüm. Aracımın hasar durumu için ücret karşılığında fiyat teklifi istedim, iki gün içinde eksper yapılarak tarafıma bir fiyat bildirildi. Verilen fiyat bana uygun gelmediği için aracımı teslim almaya karar verdim.

Aracımı çekiciyle almaya gittiğimde, aracımın arka taraftan ciddi darbe aldığını, amortisör, salıncak kolu ve travers gibi önemli parçaların kırık olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, araç en üst kattan bulunduğum yere yaklaşık 500 metre mesafe boyunca herhangi bir aparat takılmadan yürütülerek tarafıma getirildi. Bu şekilde ağır hasarlı bir aracın kesinlikle yürütülmemesi gerektiğini, bu uygulamayla sağlam veya daha az hasarlı parçaların da zarar görebileceğini kendilerine ifade ettim.

Buna rağmen onarım müdürü Z**** Hanım, aracın zaten hasarlı olduğunu, bu yüzden bu şekilde yürüttüklerini söyledi. Bu yaklaşım ve sorumsuz davranış nedeniyle hem çok öfkelendim hem de aracımın ilave zarar görmüş olabileceğinden endişe duydum. Ardından hem Vosmer Otomotiv’e hem de Skoda genel müdürlüğe durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, bu konu hakkında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşamış olduğum bu süreç nedeniyle Vosmer Otomotiv ve Skoda’dan, öncelikle yapılan hatanın kabul edilerek tarafıma özür dilenmesini, ayrıca bu süreçte ödediğim 6.000 TL eksper ücretinin iadesini talep ediyorum.