Skechers Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı Şikayetim Reddedildi

30 Haziran 2025 tarihinde www.skechers.com.tr üzerinden Skechers D'lux Pro -menasha (sku: 180261 ntpr, beden: 37.5, sipariş no: 2798115) model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü günlük kullanım amacıyla aldım ve ilk birkaç kullanımda her iki ayağımın tabanında ciddi ağrıya sebep olduğunu fark ettim. İlk başta yeni olduğu için böyle hissettiğimi düşündüm, ancak sonraki denemelerimde de aynı sorun devam etti.

Temmuz ayında siteniz üzerinden inceleme talebi oluşturup müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü kargo ile göndermek istediğimde, müşteri hizmetleri temsilcisi ürünün fiziksel olarak incelenmesine gerek olmadığını, üretim kayıtlarına bakarak karar vereceklerini belirtti. Ben bu yöntemin doğru olmadığını ve ürünümde hata yok denirse kabul etmeyeceğimi özellikle ilettim. Yaklaşık iki hafta sonra, ürünü hiç görmeden ve incelemeden, 1-513343 form numarasıyla “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” şeklinde bir yanıt aldım.

Neredeyse 5.000 TL ödediğim bir ürünü bu şekilde kullanamamak ve hiçbir şekilde fiziksel inceleme yapılmadan şikayetimin reddedilmesi beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Skechers markasından başka ayakkabı giymeyen biri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.