to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabıda Taban Çökmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı
17/03/2025 tarihinde Olka Spor’dan satın aldığım Skechers max cushıonıng Premier 2.0 continuous model ayakkabının taban dolgu kısmında, ilk giydiğim anda belirgin bir deformasyon fark ettim. Ayakkabıyı en fazla 3 gün kullandım ve bu süre zarfında sol ayağımın topuk kısmında içe doğru aşırı bir çökme oluştu. Bunun sonucunda ayak bileğimde ağrı ve içe basma problemi yaşamaya başladım. Ayakkabının yere simetrik basmadığını fark ettiğim için kullanmayı bıraktım.
Şikayetim üzerine firmaya başvurduğumda yalnızca fotoğraf göndermem istendi, fakat yaşadığım sorunun görsellerle tam olarak anlatılamayacağını belirttim. Buna rağmen sadece fotoğrafa bakılarak ürünün sağlam olduğu ve herhangi bir kusur bulunmadığı söylendi. Çağrı merkezini de aradım; durumu detaylıca anlatmama rağmen başka bir çözüm yolu sunulmadı ve talebim olumsuz sonuçlandı.
4724,25 TL KDV dahil ödeme yaptığım bu ürünü beğenerek aldım ancak mevcut haliyle kullanmam mümkün değil. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
İlgili üretici firmadan gelen cevabı bilgi amaçlı paylaşıyorum, Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bu şekilde konu kapatıldı. Sonuç olarak; resimlerden giyilince tabandaki olan deformasyonu nasıl anladığınızı gerçekten merak ediyoruz. Bayağı uzun zamandır ayakkabı giyebiliyorum bir ayakkabının simetrik bir şekilde yere basmadığını anlayacak kadar da ustalaştığımı düşünüyorum. Ama ne yazık ki bu tecrübemiz ilgili üretici tarafından değersiz görülüyor. Halen şikayetimi devam ettireceğimi ve ayakkabı giyme ustası ekiplerle donatılmış ve insanüstü faklı görme yeteneklerine sahip firmanın personellerinin ilgisine sunacağız, beyefendi gibi.
