Skechers Ayakkabısının Dört Ay İçinde Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliği

14.06.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM Skechers mağazasından Skechers Dynamite at model, 43 numara erkek ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 20 defa bile giymeden ön kısımda katlanma yerinden yırtılma meydana geldi. Yaklaşık 5.799 TL ödeyerek, uzun süre kullanırım düşüncesiyle aldığım ayakkabının 4 ay içinde bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

24 Ekim 2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve 07 Kasım 2026’da tarafıma geri teslim edildi. Ancak inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek sorun tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Konya Kent Plaza şubesindeki çalışanlar da son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla, “İsterseniz mahkemeye verin, değişim yok” şeklinde yaklaşıp adeta benimle dalga geçer gibi davrandılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, kararın kullanıcı hatası yönünde olduğunu söylediler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de mağaza ve müşteri hizmetlerinin umursamaz, çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Ayakkabının kısa sürede yırtılması üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğu için, ödediğim 5.799 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Skechers markasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.