Üç Ayda Deforme Olan Skechers Ayakkabısına İade Reddi

19.03.2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’deki Skechers mağazasından 6.500 TL ödeyerek bir çift günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz sadece 3 ay olmasına rağmen, ayakkabının ön kısmında deri kırılmaları meydana geldi ve ürün çok kısa sürede deforme oldu.

Bu şikayetim üzerine ürünü mağazaya götürerek inceleme talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda yaşadığım sorunun üretim aşamasından kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası denilmesini ve sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün iadesini ya da en azından başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Skechers tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.