Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağazanın Reddi

4 Şubat 2026 tarihinde Malatya Park AVM Skechers mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü çok sık ve ağır şekilde kullanmamama rağmen kısa süre içinde ayakkabının arka iç kısmı yırtıldı ve iç taraftaki sert/demir bölüm ayağımı rahatsız edecek seviyeye geldi.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma geri döndü ve kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir yanıt aldım. Sadece 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik düzenli bile kullanmadığım bir ayakkabının bu şekilde deforme olmasını ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Skechers gibi bir markadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamamam gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni ürün ile değişim yapılmasını, aksi durumda ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımın saklı tutulmasını talep ediyorum.