Ayakkabının İç Yırtılması Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

17.01.2026 tarihinde Kent Park AVM Boyner mağazasından Skechers arch fit 2.0-the kee Skechers Lifestyle 43 numara haki renk ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 2 ay bile giymeden, iç kısmında yırtılma oluştuğunu fark ettim.

04.07.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve bana ST-1604110-D7V0X numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. 13.07.2026 tarihinde inceleme sonucu tarafıma iletildi ve ürünün üretim aşamasından kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde olumsuz dönüş aldım.

Ayakkabıyı kısa süre ve özenli kullanımına rağmen iç kısmının yırtılması, ürünün kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıbın kabul edilerek ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.