Konya Kentplaza SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabı, satın alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, daha 3 ay dolmadan iç astarı yırtıldı. Ürünü Ağustos 2025’te garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim.
İnceleme için gönderilen ayakkabı, sup880656 numaralı kayıtla firmaya iletildi ancak firma kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek talebimi reddetti. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum yaşamadım ve bu kadar kısa sürede iç astarın yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine, hakkaniyetli bir şekilde yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Yorumlar