to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Üç Ayda İç Astar Yırtılması Ve Garanti Reddi
Eylül 2025’te Konya Kentplaza AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük normal kullanımda kullandım ancak 3 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden firmaya gönderdim. Gelen cevapta üretim hatası olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, söz konusu Skechers ayakkabı için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Konya Kentplaza SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabı, satın alırken özellikle 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, daha 3 ay dolmadan iç astarı yırtıldı. Ürünü Ağustos 2025’te garanti kapsamında incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim.
İnceleme için gönderilen ayakkabı, sup880656 numaralı kayıtla firmaya iletildi ancak firma kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek talebimi reddetti. Ayakkabıyı normal kullanım dışında yıpratacak herhangi bir durum yaşamadım ve bu kadar kısa sürede iç astarın yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine, hakkaniyetli bir şekilde yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabıyı 7 bin TL'ye aldım. Yeni sezon ve kaliteli gibi görünen bu ayakkabı 3 ay demeden iç astarı bildiğiniz oyuldu. Mail olarak açıklayıcı veya yardımcı olmak için bir geri dönüş sağlanmadı. Markanız artık pazar ayakkabılarından daha kalitesiz
Benim aldığım ayakkabıda aynı