Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Çoklu Yırtılma, Mağaza Reddine İade Talebi

23.05.2026 tarihinde Skechers’ın İzmir Westpark AVM mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının sağ iç yanak, sol iç yanak ve sol dış yanak bölgelerinde açılmalar meydana geldi. Ürünü satın alırken güvendiğim bir marka olduğu için bu kadar kısa sürede farklı noktalardan açılma yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İş yoğunluğum nedeniyle mağazaya başvurum yaklaşık 3–4 hafta gecikti. Sonrasında ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, yapılan inceleme sonucunda şikayete konu sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Bu yanıt ile firmanın tamamen kendi iç değerlendirmesiyle sorumluluk almadığını, ürününün arkasında durmadığını gördüm.

Ayakkabıda farklı bölgelerde oluşan açılmaların fotoğraflarını ve ilgili belgeleri hazırlayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu anda yasal sürecin sonucunu bekliyorum. Yıllardır kendim, eşim ve çocuklarım için tercih ettiğimiz Skechers markasından, satış sonrası süreçte gördüğüm yaklaşım sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve artık ailece bu markayı tercih etmeme kararı aldım.

Yaşadığım sorun ve kısa sürede ortaya çıkan bu açılmalar dikkate alınarak, öncelikli talebim ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi, mümkün değilse ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Skechers’ın ürün kalitesi kadar satış sonrası desteğe ve müşteri memnuniyetine de önem vererek bu mağduriyeti gidermesini bekliyorum.