Skechers Ayakkabım 5 Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

14.09.2025 tarihinde Ankara Forum AVM Skechers mağazasından Edgeride Smooth Journey model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen sağ eşin sağ ön kısmında 5. Ayda yırtılma meydana geldi ve fark ettiğim anda, 14.02.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verilmek üzere mağazaya götürdüm.

Ürün inceleme sonucunda tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı iletildi. Ancak bu sonuca kesinlikle katılmıyorum, çünkü 5 ay gibi bir sürede, üstelik günlük normal kullanımda bir ayakkabının bu şekilde yırtılmasının benim kullanım hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Günlük hayatımda ayakkabıyı duvara sürterek ya da ürüne zarar verecek bir kullanımım olmadı.

Bu ayakkabıya yaklaşık 3000 TL ödeyerek, markasına güvenip tercih ettim. Aynı fiyata başka markalardan iki çift ayakkabı alabilecekken Skechers’ı daha kaliteli ve dayanıklı olduğu düşüncesiyle seçtim. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması, markasız ve ucuz ayakkabılardan hiçbir farkının kalmadığını gösteriyor. Fişim halen bende mevcut, gerektiğinde ibraz edebilirim.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için değişim veya iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi halde hem şu an inceleme sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem de yasal süresi dolmadığı için oğluma aynı markadan aldığım diğer ayakkabıyı da iade ederek bir daha Skechers markasını tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.