Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Talebi

24 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Skechers mağazasından oğlum için aldığım spor ayakkabının iç kısmında, sadece 1,5 ay günlük kullanım sonucunda birkaç yerinde yırtılma ve oyulma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandık ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Daha önce kendim için aldığım Skechers ayakkabıda da benzer bir sorun yaşadım ve yine üretim hatası olmadığı söylenmişti. Şimdi oğlumun ayakkabısında da aynı durumla karşılaşmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca mağaza ve müşteri hizmetlerinden aldığım açıklamalar da yetersiz ve tatmin edici değildi.

Ayakkabının 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun için değişim veya ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: 5-r-7-659798. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.