Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Yetersiz İnceleme Ve Ret Cevabı

19.04.2025 tarihinde Cevahir Skechers mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayağımdaki sağlık sorunundan dolayı ürünü ancak Eylül 2025 itibarıyla giymeye başlayabildim. Buna rağmen yaklaşık 3,5 aylık kullanım sonunda ayakkabının iç astarında yırtılma ve delinme meydana geldi. Skechers gibi bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon kesinlikle beklemiyordum.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ancak tarafıma yalnızca ret cevabı verildi, herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “bakıldığı” söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve yapılan değerlendirmeyi yeterli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün kullanım süresi ve deformasyonun yeri dikkate alınarak şikayetimin yeniden, detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.