Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Mağazadan Çözüm Alamadım

2025 Nisan ayında Ankara Forum AVM’deki Skechers mağazasından Skechers GO walk model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları haftada birkaç kez yürüyüş yaparken kullandım. Ancak 1 yıl bile dolmadan her iki ayakkabının da topuk arka kısmında yırtılma ve delinme meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma verilen raporda, yırtılmanın üretimden kaynaklanmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Garanti süresinin 2 yıl olmasına rağmen, mağaza yönetimiyle tekrar görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denildi.

1.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve garanti kapsamında yardımcı olunmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.