Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Temmuz ayında İstanbul Emaar Square’deki NN Mağazacılık’tan iki adet Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Şikayete konu olan spor ayakkabıyı sadece günlük, normal kullanımda yaklaşık üç hafta kullandıktan sonra topuk arkasındaki astarlarda yırtılma meydana geldi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu seviyede yıpratacak hiçbir ağır kullanımım olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı üç kez Buyaka AVM’deki Skechers mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Her seferinde kullanıcı hatası denilerek ürün tarafıma iade edildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşmasını normal bulmuyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, objektif biçimde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.