Skechers Ayakkabıda İç Topuk Yırtılması ve Üretim Hatası İddiası

Skechers markasından İstanbul Maltepe Park Skechers mağazası’ndan UNO court – courted Air / 177700 wht model ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı toplam 8 ay olmuş olsa da kış aylarında mevsime uygun olmadığı için neredeyse hiç kullanmadım, aktif kullanım süresi yaklaşık 3 ay civarındadır.

Bu kısa kullanım süresine rağmen ayakkabının iç topuk astarında ciddi deformasyon ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede meydana gelen bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Günlük kullanımda, bilinir ve belirli bir fiyat segmentindeki bir markanın ürününde bu denli kısa sürede iç topuk yırtılması normal değildir ve bu durumun malzeme ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabıyı 01.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimde, 08.01.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm alternatifi sunulmadı. Herhangi bir değişim, iade ya da kupon önerilmemesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Tüketici olarak, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inandığım bu ürün için verilen ret kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.