Skechers Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Skechers marka spor ayakkabımı yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ayakkabıyı aşırı kullanmama rağmen dışarıdan bakıldığında harap, yıpranmış bir görüntüsü yokken, iç topuk kısmındaki astar çok kısa sürede yıpranıp yırtıldı. İç astarın çok zayıf malzemeden yapılmış olduğu, özellikle topuk bölgesinde erken deformasyonla kendini belli etti.

Bu durum üzerine ayakkabıyı Skechers mağazasına teslim ederek incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda dün tarafıma “üretim hatası yoktur, para iadesi veya değişim yapılmayacaktır” şeklinde bir yanıt verildi. Ancak bu sonuca dair hiçbir gerekçe, teknik açıklama veya detay paylaşılmadı, sadece üretim hatası bulunmadığı söylenip konu kapatılmak istendi.

Eğer ortada üretim hatası yoksa, altı ay bile olmadan iç topuk astarının bu kadar yıpranıp yırtılmasının sebebinin ne olduğu açıklanmıyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımından son derece rahatsızım. Bu markayı yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle teşhir etmeyi gerekli görüyorum ve Skechers’ten bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.