Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Olumsuz İnceleme Sonucu Ve Çözüm Talebi

Sayın Skechers Yetkilileri,

Yaklaşık 6 ay önce mağazanızdan satın aldığım, yaklaşık 6.000 TL değerindeki ayakkabının arka iç bilek kısımlarında yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu deformasyon, yalnızca günlük kullanım sonucu oluşmuş, herhangi bir ağır spor aktivitesi ya da olağandışı bir kullanım söz konusu olmamıştır. Yırtılma, son 2-3 ay içinde belirgin şekilde artmış ve ürün kullanımı ciddi ölçüde zorlaşmıştır. Bunun üzerine ürünü, 1-488252 numaralı talep ile incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma ulaşan yanıtta, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ifade edilmiştir. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kalite iddiası olan bir ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi kabul edilebilir değildir. Üstelik, söz konusu deformasyonun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair somut bir gerekçe ya da açıklama tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle;Ürünün değiştirilmesini, İadesini ya da
En azından markanıza yakışan bir yaklaşımla indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Skechers markasının sadık bir müşterisi olarak bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığını üzülerek belirtmek isterim. Talebime olumlu dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı önemle bildiririm. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.