Garanti Süresi Bitmedi İç Astar Yırtıldı, Mağaza Kusur Yok Dedi

Geçen yıl Skechers marka, ürün kodu 232780 BKMT olan ayakkabıyı satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır günlük ve düzenli olarak kullanıyordum. Ürünün 2 yıllık garantisi henüz dolmamış olmasına rağmen ayakkabının iç astarları kendi kendine yırtıldı, ayrıca topuk alt kısmında da deformasyon oluştu.

Bu nedenle 07.02.2026 tarihinde İstanbul Optimum AVM’deki Skechers mağazasına giderek özellikle iç astar yırtığı için tamir veya değişim talebiyle ürünü incelemeye bıraktım. 14.02.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ayakkabıda herhangi bir kusur olmadığı, bu yüzden işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Oysa Skechers’ın resmi sitesinde iç astar yırtıklarının tamir veya değişim kapsamına girdiği açıkça belirtilmesine rağmen, inceleme sonucunun olumsuz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş/fatura numaram 197627548074’tür. Ürünün garanti süresi devam ederken ve iç astarlarında kendiliğinden yırtılma yaşanmışken, resmi sitedeki bilgiyle de çelişecek şekilde tarafıma “kusur yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın garanti kapsamında tekrar değerlendirilerek iç astar yırtığı ve topuk bölgesindeki deformasyon için tamir veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.