Kısa Sürede Açılan Skechers Ayakkabının Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi

25/04/2025 tarihinde Özdilek AVM’den online olarak satın aldığım Skechers Skech-Air Court model spor ayakkabımda, yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde sağ ayakkabının kenar dikişlerinde açılma ve tabanında açılma, sol ayakkabının ise tabanında aşınma meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda kullandım ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı.

21/09/2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 01/10/2025 tarihinde ise talebimin kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Sipariş numaram: 13059141, fatura numaram: at02025000233724, fatura tarihi: 25/04/2025, alışveriş merkezi: Afyon AVM’dir. Ürünün garanti süresinin 6 ay olduğunu biliyorum ve bu sürede yaşanan sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Skechers markasından hem kendim hem de hediye olarak defalarca alışveriş yaptım; diğer ürünlerde de kısa sürede benzer sorunlar yaşadım fakat bu kez firmanın yaklaşımını görmek için değişim talebinde bulundum. Fakat sonuç olumsuz oldu. Diğer markalarda böyle bir sorunla karşılaşmadım. Dikiş atması ve taban açılması gibi üretim kaynaklı sorunların kullanıcı hatası sayılması bana mantıklı gelmiyor.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.