Sixt Rent A Car'dan Haksız HGS Ücreti Tekrar Tahsilatı Ve Güven Sorunu

Geçtiğimiz yıl, yaklaşık 1 yıl önce Sixt Rent a Car’ın İstanbul Yenibosna Airport AVM ofisinden araç kiraladım. Kiralama sürecinin ardından 1–2 hafta sonra kredi kartımdan 500 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Durumu öğrenmek için aracı kiraladığım satış noktasındaki yetkiliyle iletişime geçtiğimde, bu tutarın HGS geçiş ücreti olduğu bilgisi verildi ve bu açıklama üzerine konuyu kapattım.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra, 24.11.2025 tarihinde Sixt tarafından tarafıma “500 TL HGS borcunuz bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Daha önce kartımdan tahsil edilmiş bir bedelin, üzerinden bu kadar süre geçtikten sonra yeniden borç gibi gösterilmesi hem mantıklı değildir hem de marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Şikayetvar üzerindeki yorumları incelediğimde, bu durumun sadece bana özel olmadığını, birçok kişinin benzer şekilde aynı HGS bedeli için tekrar taleple karşılaştığını gördüm. Zaten tahsil edilmiş bir tutarın, 1 yıl sonra yeniden istenmesi müşteri memnuniyetine ve kurumsal güvene ciddi zarar vermektedir.

Daha önce alınmış olan bu 500 TL HGS tutarının tekrar tarafıma borç gibi yansıtılmasının derhal düzeltilmesini ve konunun neden böyle bir şekilde yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.