to read complaints and reviews, or file yours.Sixt Rent A Car’dan Belgelenmeyen Haksız Ücret Kesintileri Ve Müşteri Mağduriyeti
9 Eylül 2025 sabahı saat 08:00 civarında Çukurova Uluslararası Havalimanı’ndaki Sixt Rent a Car şubenizden araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 4.000 TL provizyon alındı. Aracı temiz fakat full depo olmayan bir yakıt seviyesiyle teslim aldım ve görevli, aracı aynı seviyede iade etmemin yeterli olduğunu söyledi.
Aynı gün akşam aracı aynı temizlikte ve aynı yakıt seviyesinde iade ettim. Teslim alırken veya teslim ederken bana herhangi bir tutanak, fotoğraf veya resmi belge verilmedi. Olası bir sorun yaşanmaması için teslim öncesinde aracın iç ve dış görüntülerini kendim fotoğrafladım ve istenildiğinde sunabilirim.
Yaklaşık bir ay sonra provizyonun hâlâ kaldırılmadığını görünce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Trafik cezalarının geç düşmesi gerekçe gösterilerek provizyonun “rutin olarak” bekletildiği söylendi. Ancak kısa süre sonra provizyonun harcamaya dönüştürüldüğünü ve temizlik, yakıt ve HGS adı altında hiçbir açıklaması olmayan tutarlar tahsil edildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL haksız ücret yansıtılmıştır.
Bu kesintilere rağmen tarafıma hiçbir fotoğraf, tutanak veya delil sunulmadı. Önce aracın kirli bırakıldığı iddia edildi; teslim anına ait fotoğraflarım olduğunu belirtince bu kez araçta sigara içildiği yönünde asılsız bir iddia öne sürüldü. Buna rağmen firmanız tarafından hiçbir kanıt paylaşılmadı. Ayrıca aracı full depo teslim almadığım halde aynı seviyede iade etmeme rağmen yakıt ücreti de tahsil edildi ve bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı.
Genel merkezle yaptığım görüşmelerde, Adana şubesinin franchise olduğu ve bayiden “olumsuz dönüş” alındığı için genel merkezin işlem yapamayacağı belirtildi. Bu durum, hem delilsiz şekilde kesinti yapılması hem de sorumluluğun bayiye bırakılması nedeniyle büyük bir mağduriyete yol açmıştır.
Son olarak, hizmeti 9 Eylül’de almama rağmen faturanın 14 Kasım tarihli olarak geriye dönük düzenlenip gönderilmesi açıkça şüpheli bir işlem niteliğindedir. Bu aylardır süren süreç boyunca ciddi zaman kaybettim, yoruldum ve müşteri olarak mağdur oldum.
Bu sebeple tüm haksız alınan ücretin tarafıma iadesini tarafıma atılan iftiralar için de özür dilenmesini talep ediyorum.
Aras Bey Merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Değerlendirmeniz ile alakalı konuda tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu var ise iletişime geçebilirsiniz. Talep ve istekleriniz doğrultusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mutlu günler dileriz. Müşteri Hizmetleri - Sixt Rent a Car
Evet bana dönüş sağladınız fakat bana yaşattığınız bu korkunç süreçle ilgili hiçbir şekilde destek olunmadı. Çukurova bayisi franchise, herhangi bir işlem yapamıyoruz diyerek işin içinden çıktınız. Çukurova bayisinin aylar sonra kestiği naylon faturayı bana iletip başka bir talebiniz var mı şeklinde komik ve anlamsız bir sorudan başka bir şey iletmediniz. Bana anlamlı herhangi bir done sunamadınız çünkü sizler de bu alınan ücretin haksız yere olduğunu biliyorsunuz. Benden hizmet bedeli adı altında keyfi ve fatura ibraz edilemeyerek alınan haksız her kuruş için markanızı her yerde kötülemeye devam ediyor olacağım, paralelde global Sixt üzerinden de konuyu iletiyor olacağım. Türkiye'de böyle bir sisteme marka izni verildiğini hiç sanmıyorum. Daha çirkin bir tecrübe yaşayamayacağımı düşünüyorum.
